Hotel Balneari Vichy Catalan, un proyecto digital para destino, alojamiento y wellness.
Hotel Balneari Vichy Catalan, un lugar cuya historia se remonta a 1898, ubicado en la villa termal de Caldes de Malavella, donde se ubica la embotelladora Vichy Catalan, cuyas aguas tenían propiedades beneficiosas, numerosas sales y minerales tanto para su aplicación externa como para su uso interno.
En la actualidad, el Hotel Balneario Vichy Catalan brinda un ambiente de tranquilidad y relajación ofreciendo a sus clientes 86 habitaciones y 2 suites, spa termal y centro wellness, con agua termal mineromedicinal, restaurante, capilla privada, salas de convenciones, piscina exterior climatizada, padel, tenis de mesa, parque infantil, enmarcado en 20.000 metros de jardines.
Modernización y transformación digital.
Un espacio emblemático que requería una transformación digital, con una estética totalmente renovada, más actual y visual, modernizando toda su presencia digital y escogiendo a eMascaró como partner para su diseño, estrategia, desarrollo e integración.
El principal objetivo de este proyecto digital fue potenciar sus dos elementos clave, el hotel como resort, alojamiento y servicios, y el balneario, con el spa termal y el centro wellness.
“Tras una auditoría inicial, se definió una arquitectura que fuera rentable a largo plazo, con vista a 4 años, para anticiparse a las necesidades del mercado y a la estrategia de la propia marca. “
Tras definir la nueva estrategia digital, se enfocó el servicio hacia un nuevo público objetivo que se preocupa más por su bienestar y salud. Un cliente que busca alojarse y disfrutar del balneario durante todo el año, evitando así la estacionalidad, y creando una web adaptada a cada temporada, invierno y verano.
Como novedad se creó la sección de bonos regalo, totalmente personalizables por el cliente que quiera regalarlo, donde eligiendo un bono base se puede mejorar la estancia con una habitación superior, ampliar el tipo de pensión e incluir servicios extras, consiguiendo así un upselling de venta directa, y todo gestionado sin intermediarios gracias al sistema de compra totalmente integrado en la web, con mailing directo al receptor del regalo.
Dando mucha importancia al contenido, a los textos y a las imágenes con especial énfasis en las experiencias. Centralizando todo el contenido en un nuevo CMS, que permitiera al equipo gestionar el proyecto digital de una forma sencilla y rápida.
Por parte del equipo técnico se trabajó en el posicionamiento SEO de la marca, usabilidad de la web, adaptación a dispositivos móviles, integración del motor de reservas Witbooking, incorporación de newsletter con Mailjet y análisis web con Google Analytics y Benchdirect, herramienta de The Hotel Network que permite comparar el rendimiento de la página web con el de la competencia y facilita la toma decisiones en la estrategia del negocio.
“El resultado, un proyecto digital exclusivo modernizando su presencia digital, nueva imagen de marca y storytelling que destaca por su usabilidad, diseño ajustable, e integración de diversas herramientas promoviendo a la venta directa. “
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